Semester och lite vinprovning?

Handlavin.se har sommarstängt som ni har märkt. Detta för att butiken håller på att byggas om och att jag även skall hinna vara ledig lite åtminstone.

TeamWinemaster.se som grundades 2006 och där vi även har våra sortimentsprovningar har under sommaren specialpris på presentkort. Köper man ett presentkort för 2 personer (värde 800:-) så betalar man tom 15 augusti endast 650 kronor.

TeamWinemaster.se arrangerar bland annat nybörjarprovning där man får lära sig mer om kombinationen vin & mat, Champagneprovningar, Choklad och dryckesprovning etc. 

Vinkällaren rymmer 22 personer och till skillnad mot många konkurrenter som tar in ända upp till hundra personer på en vinprovning arbetar man istället mycket med att alla skall få vara delaktiga.

Besök gärna TeamWinemaster.se´s hemsida och passa på och köp ett presentkort till er själva, födelsedagspresent, bröllopspresent etc. under tiden detta är sommarpriser.

http://www.teamwinemaster.se

Med vänliga hälsningar

Peder Molin

Aftonbladet skriver om Handlavin.se

Aftonbladet.se hade idag en stor artikel på sin nätupplaga om att handla vin på nätet lagligt och Handlavin.se blev placerad högst upp i artikeln med texten:

Sugen på att utforska vinutbudet från Österrike? Då har du kommit rätt. Litet men intressant utbud från fem producenter. Från billigt till relativt dyrt. Levererar dock bara i Stockholm.

Vi levererar ju nuförtiden till hela landen, men det är dock lite billigare om man är boendes i Stockholm och har då även möjlighet att hämta vinet på vår hämtdepå i Stockholm när vinet har anlänt med lastbilen från Österrike.

Vi tackar för en mycket trevlig artikel och det börjar kännas som att även tidningar och television börjar uppmärksamma att det kommit massor av lagliga aktörer på marknaden som betalar alkoholskatt då även TV4's Nyhetsmorgon har pratat positivt om de nya vinbutikerna som ger dig ett spännande sortiment från vingårdar som aldrig skulle finnas i Systembolagets hyllor där du måste massproducera vinerna.

Hela artikeln finner ni på: http://www.aftonbladet.se/vin/article13175475.ab


Butiken finner ni som vanligt på http://www.handlavin.se

Med vänliga hälsningar

Peder Molin
Handlavin.se
070-595 7713

Äntligen så kom pallen!

Igår (fredag) så kom pallen till Stockholm efter att Schenker skickat den fel och den åkt runt i Europa.

Fel kan alla göra, men det tragiska i det hela är avsaknaden av kundtjänst hos speditionsföretaget Schenker som inte ens försökt skynda på deras misstag.

Personligen har jag inte under denna tid fått ett enda samtal ifrån Schenker eller mail ifrån men däremot så har dom tagit vår mailadress och telefonnummer minst 7 gånger när vi ringt och dom har lovat att hålla oss underrättade.

Schenker har annars fungerat väldigt bra vid andra leveranstillfällen. Men det är tråkigt att när det blir felaktigheter som dom själva har stått för, så brister dom allvarligt. Detta har gått ut över våra kunder och oss själva.

Skrivbordet har nu massa offerter från olika speditionsföretag och under augusti månad så kommer vi byta till en transportör som man kan ha en dialog med och som kommer hålla oss underrättade när det blir fel.

Detta kommer medföra ökade transportkostnader. Men transporten är viktig och vi måste hålla samma kvalitet på transporten som på våra viner. 


Vi tackar även alla våra kunder som stöttat oss och förstått situationen. Hade jag själv varit kund, hade jag troligtvis varit irriterad när jag inte får mitt vinpaket på anvisad tid. Vi skall göra vårt yttersta för att sådana här incidenter inte skall inträffa åter.

Med vänliga hälsningar

Peder Molin
Kundtjänst

Handlavin.se
070-595 7713

Leveransupdate 1/6-2011

Idag är en sorglig dag för många kunder och till stor del för oss! Men vi tackar alla kunder som har varit så trevliga och förstående när vi ringt under dagen. Det började med att leveransen från Schenker var försenad och idag så kom äntligen våra kunders vinpaket trodde vi.


Men istället kom det 650 kg Eiswein från den mycket trevliga vingården Kracher. Denna pall med vin skulle till Bryssel och har inget med vår verksamhet att göra och Schenker måste helt enkelt satt fel klisterlapp på fel pall eftersom dessa viner inte finns på vårt packlager.

Här var pallen som kom i morse! Samtliga lådor märkta med "Kracher" och ovanpå pallen så står det även adressen till den egentliga adressen som skulle ha detta vin.

Eftersom vi fortfarande inte har fått några besked från Schenker var era paket håller hus (är troligtvis i Österrike eller Bryssel) så ser vi inga möjligheter till att vinleveransen kommer levereras denna vecka. Detta mycket pga att man i Österrike och även Tyskland respekterar röda dagar och tung godstrafik får inte trafikera motorvägarna.

Den gula lappen som Schenker har satt på står det vår adress på etc. Den stora A4-lappen bredvid står det med ett gigantiskt stort typsnitt en helt annan adress i Österrike som är ett export-lager innan pallen skulle gå vidare till Bryssel.

Jag ber däremot så mycket om ursäkt, även om det inte är direkt vårt fel! Men det drabbar våra kunder och då blir det indirekt alltid vårt fel som slutleverantör.


Med vänliga hälsningar

Peder Molin
Supportansvarig Handlavin.se
070-595 7713


Ps. har även gjort en liten film när vi ringer några av våra kunder och istället för avisering får berätta om det tråkiga beskedet.